POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ultima actualización: 10/10/2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Aida Mazaira
- NIF/NIE: 71436640C
- Domicilio: Diseminado n° 9, la Villa de Teguise, 35530 Lanzarote -Las Palmas
- Correo electrónico: info@viajesatuinterior.es
- Teléfono: +34 722 325905
- Sitio web: https://viajesatuinterior.es
2. Qué datos personales tratamos
Según el uso que hagas de este sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de facturación y de compra: dirección de facturación, productos o experiencias contratadas, importe, historial de pedidos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago lo gestiona la pasarela de pago PAYPAL.
- Datos de la cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña (cifrada) y preferencias de tu cuenta en «Mi cuenta».
- Datos relacionados con la salud o el bienestar: únicamente si decides facilitárnoslos voluntariamente al reservar o durante una experiencia guiada (por ejemplo, molestias físicas, estado emocional o patologías que nos comuniques). Estos datos son de categoría especial (art. 9 RGPD) y solo se tratan con tu consentimiento explícito.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies (consulta nuestra Política de Cookies).
- Datos de comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes por formulario, correo electrónico o WHATSAPP.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu compra, reserva y la prestación de las experiencias guiadas contratadas | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar el registro y el uso de tu cuenta de usuario | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Responder a tus consultas y solicitudes de información | Consentimiento (art. 6.1.a) o medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Tratar datos de salud o bienestar facilitados por ti para personalizar la experiencia | Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales o newsletter [SI APLICA] | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) |
| Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Analizar el uso de la web con fines estadísticos [SI APLICA] | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
4. Plazo de conservación
- Datos de clientes y facturación: durante la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre 4 y 6 años).
- Datos de consultas y contacto: el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, hasta un máximo de 12 meses salvo que se inicie una relación comercial.
- Datos de salud o bienestar: mientras dure la prestación del servicio y, después, hasta 6 meses o hasta que solicites su supresión.
- Datos de newsletter: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
- Datos de la cuenta de usuario: hasta que solicites su eliminación.
Transcurridos estos plazos, los datos se bloquearán durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades y después se suprimirán de forma segura.
5. Destinatarios de los datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines propios. Solo accederán a ellos, cuando sea necesario, los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que existe el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedor de alojamiento web (hosting): nominalia.es.
- Pasarela de pago: PAYPAL.
- Servicio de correo electrónico / newsletter: nominalia.es.
- Servicios de analítica: GOOGLE ANALYTICS.
También podremos comunicar datos a las Administraciones Públicas y a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
En principio, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si alguno de los proveedores indicados estuviera ubicado fuera del EEE (por ejemplo, en Estados Unidos), la transferencia se realizará con garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, escribe a info@viajesatuinterior.es] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es – C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
8. Carácter obligatorio de los datos
Los datos marcados como obligatorios en los formularios y en el proceso de compra son necesarios para gestionar tu pedido o tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos prestarte el servicio. Los datos de salud son siempre voluntarios.
9. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para facilitarnos datos personales (art. 7 LOPDGDD). Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin dicha autorización, los eliminaremos.
10. Seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas el uso de conexión segura (HTTPS), contraseñas cifradas y control de acceso.
11. Enlaces a terceros
Este sitio puede contener enlaces a webs de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad; te recomendamos leerlas antes de facilitar tus datos.
12. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.